Pengertian ISO Menurut Ahli

Pengertian ISO adalah sebuah kesepakatan yang telah dibuat serta didokumentasikan dan di dalamnya terdiri dari spesifikasi-spesifikasi teknis atau kriteria yang sifatnya akurat untuk dipergunakan sebagai aturan, petunjuk dan definisi tertentu demi menjamin barang atau produk sesuai dengan standar yang telah disepkati. Contohnya, kartu kredit serta kartu “pintar” lainnya yang dikeluarkan oleh bank syariah dan bank konvensional, kartu tersebut harus mengikuti standard ISO yang berlaku agar dapat digunakan di berbagai mesin ATM (Anjungan Tunai Mandiri) yang ada di seluruh dunia.

Pengertian ISO Juga dapat diartikan sebagai sebuah organisasi standar internasional yang mempunyai anggota kurang lebih sebanyak 140 negara. ISO sendiri bukan organisasi pemerintah sehingga ISO bisa kita golongkan sebagai NGO (Non Governemnt Organization). ISO berdiri pada tahun 1947 dan mempunyai visi dan misi untuk mendukung pengembangan standardisasi dan kegiatan lainnya yang berkaitan dengan perdagangan internasional serta membantu kerja sama secara global di bidang ilmu pengetahuan, teknologi, serta ekonomi. Tugas utama ISO yang mana sesuai dengan pengertian ISO yang ada adalah membuat dan menghasilkan kesepakatan-kesepakatan yang sifatnya internasional kemudian dipublikasikan sebagai standard internasional agar dipatuhi oleh semua negara.

Pengertian ISO

Pengertian ISO dapat juga dilihat dari asal muasal nama tersebut. ISO bukanlah sebuah singkatan dari International Organization for Standardization namun berasal dari bahasa latin yaitu “ISOS”. ISOS mempunyai arti “sama” atau equal dan apabila diperhatikan sering dijumpai pada kata “isometric” “isomer”. Dkk. Oleh karena itu pengertian ISO dapat kita artikan juga sebagai “sama” atau equal yang menjadi “standar” sehingga terpilihlah nama ISO sebagai nama organisasi dengan tujuan untuk mudah dipahami. ISO juga dipilih sebagai nama organisasi dengan tujuan menghindari singkatan, karena tiap negara mempunyai bahasa yang berbeda-beda yang nantinya apabila ISO sendiri adalah sebuah singkatan itu artinya di negara lain kemungkinan singkatan yang ada bukan ISO.

Sesuai dengan pengertian ISO yang ada maka ISO dibentuk dan diberlakukan untuk hampir semua teknologi di berbagai bidang seperti informasi dan komunikasi, tekstil, pengemasan, distribusi barang, pembangkit energi dan pemanfaatannya,pembuatan kapal, perbankan dan jasa keuangan, dll. Tentunya ISO sifatnya akan terus berkembang sesuai dengan perkembangan sector kegiatan industri di masa yang akan datang.

Setelah mengetahui pengertian ISO tentunya anda juga harus mengetahui tujuan ISO atau penyusunan standard untuk perdagangan dan perdagangan internasional. Berikut tujuan ISO :

Konsumen masa kini sudah jauh lebih teredukasi karena dengan adanya internet sehingga konsumen mengerti bahwa produk dan jasa yang baik adalah produk dan jasa yang telah mendapatkan jaminan sesuai dengan ISO yang ada. Jaminan bahwa produk dan jasa yang ada sudah sesuai dengan ISO yang ada bisa didapatkan dari pemeriksaan oleh lembaga independen.

Pengertian ISO Menurut Ahli

Pengertian ISO juga datang dari beberapa ahli di bidang ISO sendiri seperti Philip B. Crosby, Joseph M Juran, dkk. Tidak ada salahnya untuk mengetahui pengertian ISO dari orang serta pandangan yang berbeda karena tujuannya pun baik, untuk memperkaya pengetahuan dan memperluas sudut pandang kita terhadap suatu hal. Berikut pengertian ISO menurut beberapa ahli yang ada :

Philip B. Crosby

Philip B. Crosby berpendapat bahwa pengertian ISO adalah kesesuaian mutu terhadap persyaratan seperti jam yang tahan akan air atau sepatu yang tahan lama, dokter yang ahli, dll.

Joseph M. Juran

Pengertian ISO menurut Joseph M. Juran adalah mutu yang ada harus disesuaikan dengan penggunaan seperti sepatu yang dibuat untuk olahraga atau sepatu kulit yang dibuat untuk bekerja atau pergi ke pesta. Joseph M. Juran menekankan ISO pada pemenuhan harapan pelanggan.

K. Ishikawa

K. Ishikawa mempunyai pendapat sendiri mengenai pengertian ISO, menurut beliau ISO harus berporos pada kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan internal  nantinya akan menimbulkan kepuasan pelanggan organisasi.